宜蘭飯店酒店
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家人的群聚-大伙的笑聲-礁溪飯店
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蘭城晶英酒店的住客評鑑

蘭城晶英酒店位於風景優美的宜蘭地區,從蘭城晶英酒店可俯瞰宜蘭,是享受餐飲美食, 觀光, 家庭娛樂設施的絕佳選擇。 在這裡,旅客們可輕鬆前往市區內各大旅遊、購物、餐飲地點。 這間酒店氣氛閒適安逸,而且離市區宜蘭酒廠, 嘉智蘭酒博物館, 宜蘭政府成立紀念館等景點僅數步之遙。

在這家舒適的宜蘭飯店中享受尊貴的服務與設施。 酒店內能享受到代客泊車, 電梯, 接送服務, 咖啡店, 會議設施等一系列頂級設施。

酒店客房經過精心設計,以舒適、方便為最高標準,每間客房配備書桌, 浴室, 衛星頻道/有線電視, 冰箱, 吹風機。 在繁忙的一天過後,不妨到酒店的室外游泳池, 健身中心/健身設施, 室内游泳池, 按摩, 花園放鬆一下自己。 不管您是哪一種類型的遊客,蘭城晶英酒店都是來宜蘭的理想下榻宜蘭酒店

蘭城晶英酒店的住客評鑑

整體環境很好、小朋友玩得很高興。飯店價錢比較貴,但設施保養良好,清潔,員工友善,值得推薦。
不愧是台灣第一名的宜蘭宜蘭親子飯店,名不虛傳
已是第二次入住。這飯店各方面的做得很好。美中不足的地方就是兩次入住,電視遊戲都是不能正常運作
每年都要來一兩次,除了貴,沒有缺點
客房空間舒適,有很好的spa
地點不錯,跟新月廣場、家樂福共構,要逛街、購物都很方便,離剛開幕的蘭陽觀光夜市也很近開車5分鐘。但是停車場因為是共用,在假日不是很好找停車位。 這次比較不滿意的是餐飲餐具的清潔度,我們用下午茶時,四個人的餐具有2個人的叉子跟湯匙還殘留沒洗乾淨的食物殘渣,服務人員換來新的,也不先檢查還是不乾淨,讓人有點傻眼,不然大廳酒吧的英式下午茶真的是值得推薦。早餐時,座位排得非常擁擠,大概是我們去過的晶華系列酒店最擠的一家,進出真的很不方便,比較好或寬敞的座位都被預訂。拿餐時也要注意餐盤是否乾淨,可能人有點多,常常會用到餐盤都疊起來服務生才會來收。
設施及活動都很棒,早餐及晚餐餐點也都很好吃,小孩可以充分得到想要的活動。除了費用高一點,其他都很棒。

館內設施適合孩童,兩天一夜玩不完,很乾淨的飯店,每次來都很開心!
蘭城晶英酒店一切都很棒 除了11點退房後就不可以使用遊樂設施有點可惜
非常適合的宜蘭親子飯店 孩子有得玩 媽媽可以放鬆的去做做SPA 晚上可以跟老公去看免費院線片 是絕對值得親子一家人一起再去的飯店
飯店設施超棒!水/小點心免費取用,適合親子住宿
小朋友玩得很開心,環境也舒服,硬體設備齊全,可以讓小朋友玩一整天!!住宿環境也很舒服
員工親切眼力好,同行者腳有受傷, 大廳一看到馬上問需不需要輪椅。 停車場與賣場共用入口,故尖峰日需與一般客人排隊等車位
退房就想再安排下一趟再次入住。
人人說這是第一位宜蘭宜蘭親子飯店,滿載期待的心情跟孩子入住。先評接待處員工的態度,禮貌及笑容全欠,一點親切感都沒有,反而好像我是欠人錢似的。 再評取車處職員態度,十分懶散,沒有愛心,小朋友們要換車都像欠湊似的。一點也不好玩。 餐廳職員接待(紅樓),想要訂枱多問幾個問題好像也是我特別煩。 這家酒店,別說是5星,一點專業水準也沒有。別跟我說什麼免費戲票或汽水餅乾,還有什麼能拿走的洗髮精之類,這一點也不會給加分,只不過是羊毛出在羊身上。 理解其他父母給贊的原因。原諒我坦白,離開這酒店,孩子只換了一些用錢給買的快樂,零增值,實在可悲。

入住感覺十分不好!入住前有事先打電話通知櫃檯有一大人兩個小幼兒,雖然入住被升等四人房 但只有一個人大人顯的很空,睡覺時另一個床空著真不知道要給誰躺 。 被安排到的房間離電梯最遠端的房間 ,小孩來回走去房間都覺得很恐怖,有跟櫃檯小姐反應一個人帶著兩個男孩 但櫃檯確很直接表示入住前就要先告知 ,而且飯店很安全怎麼會恐怖 覺得在入住前就有說明一大兩小了 還怪房客是自己的問題還要提前反應 只說了下次我們入住時會在妥善安排的 ... 下次應該不會在入住ㄌ
飯店採用大量的木頭元素和自然光,予人明亮溫暖的感覺~房間內的備品很高級,dyson吹風機造型時尚前衛,膠囊咖啡很好喝,茶是TWG的。泳池三溫暖健身房都維護得很好。芬多奇堡是兒童的天堂,好多玩具和可以開的車車,超適合小孩放電. 免費的院線電影也是超貼心~晚餐的重頭戲櫻桃鴨果然不是浪得虛名,每一道都讓人又稱奇又滿足。我在agoda上面搭配信用卡得到我認為不錯的價錢,宜蘭宜蘭親子飯店的軟硬體都讓我很滿意。難怪親子同遊的比例極高,早餐時幾乎每桌都有小孩。飯店的定位,服務,和行銷策略都與眾不同。就一個字,棒!宜蘭飯店
餐廳中午訂位只有兩個時段,十一點跟下午一點,帶小孩不可能讓小孩餓到下午一點才進餐廳點餐,所以我們訂了十一點吃飯,吃完飯才下午一點,問前台若有房間好能不能讓我們入住,結果也是拖到了快下午三點才說房間準備好了,但令人匪夷所思是的是: (1)星期五的住房根本沒有滿,飯店感覺一點都不想讓我們提早入住 (2)同行的友人家庭,跟我們定一模一樣的房型,房間就隔壁,他們比我們晚兩小時才check in,結果他們的房間竟然比我們早十五分鐘好,問飯店的前台到底是怎麼一回事完全沒得到答覆? 吃完午飯下午一點小孩累了,沒房間可進只好抱著小孩在大廳睡覺,在大廳待了兩個小時完全沒有服務人員來關心/提供茶水,或是告知哪裡比較安靜可以去那裡坐,這種被動式的服務真的覺得感受很糟,期間只有一位男性服務人員過來,跟我說,小姐,大廳人來人往你腳翹著不好看,拜託!! 我抱著12公斤的孩子,孩子趴在我身上睡覺,我坐在沙發上我的腳搆不到需要支撐點,你們不但沒關心房客還用這種服務態度..... 就算硬體再怎麼好,我一樣會廣知身邊親友不要再來了,不值得!
蘭城晶英酒店設施非常完善,服務員態度很好也很殷勤,入住期間一直主動提出很多協助,服務超貼心的。 我們一家入住芬多奇堡樓層 (訂房時要說明),非常適合有小童的家庭。除了電動車和大型充氣設施之外,還有很多為小朋友而設的活動,小朋友非常開心。 而酒店亦有游泳池、健身室、Spa等設施,大人亦不會覺得悶。而且酒店與新月廣場相連,吃飯、購物也很方便。 蘭城晶英酒店值得一提的是,我不小心把東西遺留在房間便退房了,在我還未發現時,職員已主動聯絡我,還幫我安排把東西送回給我,真的非常讚的宜蘭飯店
宜蘭親子飯店的典範
我個人對這次的住宿很滿意,小孩子也玩得很盡興,飯店位置也很好,要去哪裡都方便,但我對飯店提供的spa區有一些意見,第一個就是spa區的水溫不夠熱,在比較冷的天氣裡就會覺得熱一點會更好,而有一區是泡三溫暖的,水溫卻太燙了,我去泡的那一晚,根本沒有人有辦法進去泡,我試圖跟工作人員溝通說水太燙,工作人員卻說:我們三溫暖區的水就是42度,如果你覺得太燙就去旁邊的spa區;我只好又去泡我覺得水溫不夠熱的spa區,本來這也不是什麼大事情,但是隔天跟長輩說這件事,長輩們都說那不可能只有42度,42度怎麼可能下不去(因為長輩們也說水溫太燙了,通通腳一下去就上來了),我心中就有點疑惑......直到隔天我們去住了另一間溫泉飯店,我們晚上泡的溫泉也是42度,大家都泡得很開心,讓我不禁覺得,昨天的spa區真的是這次住宿的最大敗筆,我覺得當顧客跟工作人員反應水溫太燙時,工作人員如果細心一點的話,應該確認一下水溫幾度,而不是直接說:我們三溫暖區的水就是42度,如果你覺得太燙就去旁邊的spa區. 難道都沒注意到整晚三溫暖區都沒人在使用嗎? 給我那天的感覺是:三溫暖區是裝飾用的,這是本次住宿最大的敗筆了.
兒童電動車, 購物方便, 停車方便
第二次住宿宜蘭宜蘭親子飯店,電動車還是讓小朋友玩得不亦樂乎。這次預訂的是一般雙人房,不過因為飯店方面的因素,升等成『行政套房』。入住時還不曉得,甫一進房就被嚇到,怎麼會是這麼大的一間房間,具有獨立客廳與臥室隔間,接到櫃檯的電話才曉得緣由,瞬間爽度直線上昇。行政套房相當舒適,空間也很大,尤其是在浴室用澡盆幫小朋友洗澡也不會感到空間侷促,雖然跟芬朵奇堡在同一樓層,不過距離較遠,不會感到吵雜。酒店樓下就是百貨公司與家樂福,逛街很方便,這次也順便買了一些東西。
很適合有小朋友的家庭入住
我們二夫妻著一歲多的兒子入住,房間環境很乾淨整潔,還有一個半室外的遊戲空間以及游泳池spa池,可以在飯店消磨一天.不過都比較適合3歲以上小孩玩耍,對一歲多的小孩而言實在玩不到什麼東西,但是有機會等我們小朋友再大一點,絕對會再帶他入住的! 另外.對於餐廳的設計,覺得座位安排得太緊密,空間不太大,畢竟大多都是帶著小孩的家庭,所以感覺上來講很擁擠,早餐的buffet算是還可以,並沒有令人太驚豔的地方.有點可惜. 總之,這飯店很適合闔家入住,有小小孩的父母親在此也可以稍作放鬆,因為環境都很安全,設配也很新,不用擔心孩子受傷,是間cp值很高的飯店!
服務人員笑臉迎人,有提供孩子遊玩的設施及活動
抵達時接近check in時間下午3點,櫃台人員告知要等3點才能安排房間,先讓孩子去玩遊樂設施、玩的不亦樂乎忘了時間,後來發現已3點10分,便前往櫃台詢問,櫃台人員表示尚需等待,為表達歉意立即提供餐廳飲料券,不一會兒,服務人員即來通知房間已整理好,雖稍有等待,但親切笑臉迎人的接待,在入住時已留下深刻印象。 由於當天下著大雨,便留在酒店內,去游泳及SPY,孩子也有遊戲間及說故事的活動,設備及針對兒童的活動都令人滿意,讓我們有一次休閒放鬆的假期。
除了原來飯店設備就很好玩,宜蘭飯店細心安排的各種活動,也讓孩子很開心並且特別。最令人驚訝的是早餐的品質十分的好,菜色多元,又有現榨果汁及蔬果汁。
好得沒話說的宜蘭親子飯店,各類配套都很貼心,小孩嚷著下次仍要來。 今次住了三晚,享用了大人借車服務,還有小朋友car seat的,實在貼心。 員工親切有禮有效率,地下接待的女服務員笑容親切及熱心幫忙,可惜忙了看她的名牌,值得稱讚。
請加強飯店安全維護,我先生在泳池滑倒了,肋骨斷裂,入住後的時間,都花在看醫生和休養上,根本不是渡假了,敗興而歸,到現在依然疼痛不適 八樓九樓的走廊,規劃為孩童的電動車道,雖是美意,但除了領車房,走廊上並無人員管理,電動車直接從後方撞上,不但驚嚇,並且非常的疼痛
煩請加強飯店的安全維護,我先生在泳池滑倒,肋骨斷裂,整個行程都花在看醫生和休養,完成不是渡假了,敗興而歸,到現在依然疼痛不適。 八樓九樓的走廊規劃成孩童電動車道,雖是美意,但除了領車房,走廊上無人員管理,被後方電動車直接撞上,不但嚇到,也非常的疼痛。
玩樂設施很多, 基本上一天不夠玩. 很多貼心的兒童設備, 非常好. 唯一有問題是浴室濕水後地板太滑, 但沒有防滑墊, 女兒兩次摔倒在地上. 這方面要改善.
很好的住宿體驗,酒店房內設施至房間裝修整潔度都是5星級飯店的質素,兒童玩樂設施充足,兒子每天駕駛電動車樂而忘返。泳池乾淨舒適,有三溫暖;沐蘭spa價格是貴了點,但是一個很好的體驗。老公特別犒賞辛勞的太太 餐飲很好吃,價格不算貴,食物味道有水準。下次再去宜蘭一定會再光顧這飯店。
入住必試紅樓中餐廳的櫻桃鴨 1/F 櫃檯的服務人員都很有耐心和非常友善。反而6/F check in櫃檯的服務人員表現得很趕時間,講解得不夠仔細。
價錢雖然貴, 但是性價比高. 提供不少免費用品, 極為貼心. 有兒童刷牙用品, 漱口杯, 詩巴淋浴套裝. 有免費拖鞋, 而且質素不錯. 亦有大人的淋浴套裝, 放在一個牛仔布袋中, 很美觀. 酒店早餐也不錯, 有鮮榨果汁, 罐裝飲品... 玩方面不用說, 有得駕車玩小朋友已經樂透了!
不論是大人或小孩都能在這飯店找到自己的位置
蘭城晶英酒店孩子們的玩樂天堂,備品很好,生日還送一個蛋糕。
工作人員服務態度都很好,相當熱心且親切,遊樂設施很多,到11點退房前都還玩不完,如果能改為12點退房會更好,時間會比較充裕。住宿價格稍高。
可以免費看電影逛街玩飯店設備,住宿的非常愉快,唯獨住宿價格較高。
員工服務親切,飯店提供很多免費服務,備品也十分齊全,小朋友玩得超開心,一住進來根本就不想離開了!
百貨公司與住宿為同一車道要排很久,另外同為住宿旅客但只有8 9樓有專屬兒童車,但基本設施很棒很適合帶小孩來
有機會希望可以再帶小孩多去住幾晚
1. 小孩開車子開的超開心 2. 芬朵奇堡的房間有帳篷,小小孩超喜歡 3. 樓下就有賣場/餐廳/電影院,不用出飯店搞定所有事
服務跟飯店設施都很讚 停車場就在同一棟建築內 早餐很豐富,旅客很多,建議早點去吃或晚一點以避開人潮 免費電影孩子看得很開心
已經去N次了,非常棒!服務很好,設施備品都用得好,除了泳池部份需加強,沒什麼小孩能玩的?其他都非常好,也一直為住客增加設施.只要有值得慶祝的,都會送上小禮物及祝賀或升等房型給房客,非常貼心~讓人在這段旅程更加愉悅與難忘~
入住的是大床間,有大浴缸,豐華會有玩水設施,早餐豐盛,樓下是新月廣場和家樂福,購物方便!價格再親民一點會更好!
專為小朋友而設的酒店,女兒住得很開心,早餐豐盛,豐華會的設施很舒適,如果宜蘭飯店價格再親民一些會更好!
蘭城晶英酒店適合親子同行, 小朋友喜歡芬朵奇堡設施, 玩得很開心. 但假日住客多, 早餐食物一般, 環境吵雜。
與百貨商場共用停車樓層的問題讓人困擾,尖峰時段會發生找不到停車位或需等待10~20分鐘排隊入停車場的情況。館內人員回覆都有預留住客停車位,但入停車場就有困難,入場後飯店專用停車格也確實滿位,沒有保留位。
設有大型遊戲設施,以車為主題。 中餐廳食物不錯,價值合理;但自助餐較失色,不試也沒有損失。 房間內有無限免費電影觀賞,有卡通片、西片,都很新的,不是舊片。 酒店位於商場上方,方便逛商場,商場內設有誠品書店、無印良品等連鎖店。

游泳池跟三溫暖與SPA設備非常棒, 最近有優惠方案讓客人住宿期間可以免費看電影, 電影院搭電梯下樓就可以到達。 可惜這次房間濕氣略重, 床躺起來就會比較不舒服。
這次入住很榮幸被升等.喜歡館內的設施和食物.唯價格不夠親民.銀彈充足才會考慮再入住
乾淨, 高尚, 享受, 有趣和放鬆. 是大人小孩同時可以同樂的地方
已經有預留車位給房客嚕,終於不用跟逛街的人搶車位了
價格相對來說較高, 但整體品質給9.5 優點: - 地理位置方便, 旅館提供往返車站接駁 - 房間整潔乾淨 - 館內非常多親子相關活動設施 - 非常推薦沐蘭spa, 留宿有折扣優惠 - 服務人員態度滿分 缺點: - 早餐中偏上, 種類不少, 但可以做得更精緻 建議多做大眾問券調查
這次隨行有個嬰兒.飯店主動詢問是否需要準備嬰兒床及用品.服務十分親切且貼心.有機會一定會再入住
很適合有3歲以上的家庭入住, 一定會玩得很開心!
希望飯店能將汽車遙控器開放給3歲以下兒童家長使用!
服務人員非常親切,餐飲好吃,房間很乾淨
1.芬朵奇堡很吸引小孩 2.退房後還可以使用spa且免費停車到晚上12點,很貼心。3.附近有古蹟也有賣場,很方便。
非常愉快的一次旅行,只有一個小缺憾是,跟櫃臺提了兩次要送小孩專用的盥洗用具都沒有送到。服務人員的訓練如果比起礁溪老爺還是有一點落差。
遊樂設施.交通方便.房間舒適
小朋友很喜歡,有機會會再去
1.幼兒天堂 2.位置方便 3.所有的飯店人員都非常熱心親切,盡力主動的完成各種要求
可能是因為我曾經電話詢問帶孩子需要加價換房型,在我入住當天,就免費幫我升等家庭房,還貼心表示因為原訂房型整理中,所以幫我升等,隨即又送上兒童專用備品,真的很貼心
地點好, 設施多, 餐點棒
孩子如果低於三歲 相對活動是比較少的,如果3~12歲的孩子來,一定會非常盡興的!
充滿可愛的巧思,小朋友很喜歡,整體放鬆的環境,豐盛的自助早餐
適合親子旅遊的飯店,設備齊全小孩玩得很開心!可惜小孩的車車開ㄧ開電池馬力都不夠!早餐很豐富!服務人員非常親切
對小孩子很友善,帶給小孩們最好的回憶!房間乾淨整潔。飯店內有許多玩樂設施,住這裡就不必另找景點去玩!
房間舒適 對小孩友善宜蘭飯店
我們訂的房間由於整修中所以UPGRADE到四人家庭房 房間舒適 占地廣大 八樓芬朵奇堡更是小朋友的最愛 非常值得帶小孩的父母來這邊看看
服務人員很友善,8樓的設施真的對小朋友很有吸引力啊
芬朵堡遊戲區 溫水游泳池 房間內浴缸
1.有兒童遊樂設施2.早餐有新鮮果汁3.提供兒童房卡
1.SPA設施少了一點 2.豐華會兒童的設施:租車及帳篷還需要另外收費(如果不收費或更便宜一點應該會更好)
服務好有美食停車方便
第一次住感覺很不錯,早餐種類選多
交通便利 設備完善
很適合親子旅遊一整天都可不用踏出飯店 但check out時間太早 小朋友玩完芬朵奇堡又要趕退房 芬朵奇堡可讓小朋友玩的盡興唯一缺點太悶熱

幼兒設備多,服務好,櫻桃鴨必食
退宿後,遺漏在飯店的幼兒服還可以寄回(FREE)非常貼心
餐廳很棒、有適合全家遊玩的泳池、兒童遊樂設施多樣。
餐飲好吃,超棒的兒童遊戲區,適合帶小小孩的家庭旅遊
很棒的體驗,大人放鬆,小孩也開心。
1.服務人員水凖高。2.飯店和百貨公司相鄰共構。3.兒童遊樂設施很好
我的小朋友三歲生日,飯店凖備了蛋糕,很貼心。 這家飯店與礁溪的耳朵長榮鳳凰酒店是我到宜蘭的唯二選擇。床鋪舒適、員工素質好、水療設施多
芬奇朵堡設施太讚了!! 戶外的泳池SPA區非常放鬆~ 高樓層視野極佳
非常滿意, 是個在市中心的兒童旅館,樓下還可以逛新月廣場,所以購物或吃東西都坊長的便利, 另外房間內還提供幼兒消毒鍋, 嬰兒床, 澡盆是個加分之處!館內除了芬奇朵堡兒童天堂外,還有設計許多給小孩玩的遊戲活動(如闖關,聽故事)所以小孩一點都不無聊!待在裡面就可以享樂一整天,無須再外出找景點,很適合酷熱的夏天旅行!
酒店所在位置好, 購物飲食都方便. 房間舒適, 視野良好. 早餐的內容也相當豐盛
酒店所在位置好, 購物飲食都方便. 房間舒適, 視野良好. 早餐的內容也相當豐盛. 適合闔家旅遊的居住酒店服務品質好,乾淨
整體服務品質很好,房間乾淨舒適,飯店設施值得推薦使用. 不過這次入住的網路品質不佳,聯網速度很慢有待改善,水果似乎沒有每間房型都有,早餐沒有上次入住時來的豐富.
孩童遊玩設施
1、服務員貼心優秀 2、飯店位置優越 3、房間空間及浴室規劃良好 4、餐廳烤鴨四吃令人回味無窮 5、孩童的玩樂空間設施完整
有適合小朋友遊玩的遊樂場, 以及各種休閒設施, 適合度假
服務周到 飲食設施齊全 - 附屬的紅樓有排名全台灣前十名的烤鴨[櫻桃鴨] 空間寬敞 - 個人感覺比礁溪老爺 以及 蘇澳的瓏山林要來得寬敞舒適 附屬的俱樂部和遊憩空間均有考量小朋友, 十分適合全家一起出遊時住宿
房間的規劃與設備
房間內的空間配置很棒, 從美麗的窗臺到舒服的床, 到擁有大片落地窗的衛浴都令人驚艷, 尤其寬敞的淋浴間, 可使人有非常享受的淋浴時光, 浴缸旁的大片落地窗讓人泡澡時可以同時看電視,非常貼心的設計
適合帶小孩前來度假, 飯店設施加上商場商家多到玩不完.
游泳池及溫泉設施舒適並適合孩童一起玩耍;飯店會貼心的準備嬰兒床及幼兒澡盆,另安裝我們需要的dvd player. 11F的高樓可遠眺美景,夜景亦相當迷人!服務人員皆很友善.
服務很棒
服務很棒, 因為有小孩,有很貼心的服務,有附兒童牙刷,兒童拖鞋,消毒鍋,澡盆,讓我覺得很貼心,室外的孩童遊戲區很不錯,但因為下雨的關係,不能去玩,有點可惜。
同一棟的賣場很好逛
這次帶小朋友一起去玩,同一棟樓裡有賣場,很好逛,也很難想像在宜蘭可以有這樣的機能,很適合全家人一起去玩,房間裝潢跟相關設施包含三溫暖,游泳池等等,就是一個五星級飯店。
生活所需一應具全
由於飯店在商城中,內有賣場,距離火車站又近,因此非常的方便。此外飯店的兒童遊樂設施以及泡湯戲水的地方都做得滿不錯的,因此是個適合全家一同來放鬆的好地方。
相當令人滿意的住宿經驗,專業的服務與各項令人印象深刻的美好食物與服務設施再再讓人留戀不已,五棵星的滿分推薦
備品充足有分大人小孩(大人是歐舒丹小孩用施巴),小小孩還有澡盆和消毒鍋可借,房間附有膠囊咖啡機,兩間相鄰房間有內門可以互通很方便,小孩玩6樓賽車和8樓小汽車便非常開心,且樓下就是百貨和美食街,可以順便吃和逛~ 美中不足的是,房間為環保冰箱(飯店人員說可借冰在6F櫃台,且"非常"建議不要冰在房間),知道是好意但對於母奶媽媽來說要在大廳人擠人或半夜從房間長途跋涉到櫃檯冰奶其實很不方便!另外以房價來說,這樣的房間廁所不是免治馬桶甚至比一般馬桶不舒適有點可惜...然後早上在咖啡機附近看到小強爬過有點驚悚! 整體而言價格算是相當高(住宿+紅樓中餐廳烤鴨五吃),飯店暑假有許多活動但對於家中都是三歲下小孩的家庭來說很難參與,大人也較難享受飯店設施(SPA、新月影城電影...等),這樣的房價而小孩只能開車和玩氣墊溜滑梯有點可惜,且訂房網和外面團購價的價差相當大,往後應該會等小孩更大或有優惠價時再下手!!但小孩玩得開心,對"宜蘭"這個地名有很好的印象應該算是最大的收穫!
1.住房附有電動汽車 2.兒童遊樂設施區有足夠的服務人員協助 3.服務態度良好
本次入住目的是為了體驗著名的宜蘭親子飯店設施,但八樓遊樂設施為露天式,意即雨天無法使用,入住第二日碰上下雨,因此在退房前所有的孩子只能在走廊上開車,走廊顯得擁擠之外,也容易產生碰撞,建議飯店地理位置若為多雨區,可考慮在遊樂設施區域增加防雨功能,也避免地面因潮濕路滑增加兒童危險性。且二樓相連接至一樓的滑梯也全部禁止使用宣稱維修,這對於目標導向親子設施且需額外增加費用的房客來說可能不太合理,另外,早餐餐點選擇過少,不知道與九點用餐錯過首輪菜色是否有關?且入住芬朵奇堡有多贈送早餐券,也可以選擇兌換一個餐盒,當日兌換到的餐盒內容僅有八個餐包和一瓶養樂多,餐包明顯是檯面上剩餘的種類,內容物與價值似乎不太相符。但服務人員的態度可以說是無可挑剔,包含房務人員主動幫忙扛起沒有電的小汽車去協助更換、大廳櫃檯人員積極協助尋找遺失物、住房及遊樂區的人員熱情細心的面對兒童,服務人員的素養可以說是最能給予五星評價的部分。
总体满意,但希望部分前台员工,特别是负责电影划位的那位女士提高工作热情度。可能是工作环境充斥着孩子的哭叫声,感觉前台员工绝大部份都惜字如金,缺乏热情。礼宾部和客房部的员工则表现专业。因为是以五星级亲子酒店作为卖点,所以房费相对昂贵,早餐选择性多但都不精致。酒店不提供客房用餐服务,但可以电话订餐然后下楼自取。
這次已經不是第一次入住了,以往我會超級推薦要住蘭城晶英酒店,但是這次入住餐點讓我太生氣了!晚餐退步,早餐也退步,必須要說硬體設備大幅提升,但是軟體才是主要靈魂,如果人員素質或是餐點打壞了招牌,這會讓人很失望的!
五星級飯店的價格, 商務旅店的服務 最糟糕的是, 房間清潔度很糟糕 入房的時候,還看到上一個房客喝了一些的水 就當作新的水瓶放著讓我們喝 還好眼尖發現 不然就喝掉了 窗框灰塵堆積, 小孩走過去都是腳印 真是太糟糕了!!! 設施其實可以, 但因為房間的不適感, 讓我無法對這間旅社有好評

五星級飯店在大廳用擴音器高分貝廣播半小時之久,要大家集合並且先去上洗手間。。。真的是第一次見識到!
1. 芬多奇堡房間隔音很差,除了電動車嗡嗡和孩子們的聲音,大人聊天的聲音也一清二楚 2. 環保冰箱只能冰飲料,無法冷藏母奶,需交給房務人員,非常不便 3. 想於館內慶生拍照留念,詢問飯店只能在房間內,但房內燈光昏暗,小女周歲生日只留下不清楚糊掉的照片 4. 孩子們於房間的走道上開車,除非是大孩子,大人不須陪同,否則因路線會看不到,大人為了安全起見須跟隨在後健走